Política de Entrega e Devolução

Política de Entrega e Devoluções

Prazos e Métodos de entrega

Entregas

A entrega é gratuita para todas as encomendas no valor superior a 1.000,00Mt, excluindo mobiliário e dependendo da localização.
O valor mínimo da encomenda é 1.000,00mt, e não abrangem a entrega gratuita. A taxa do custo de entrega será apresentada na confirmação da encomenda e na fatura, que lhe será enviada.
A sua encomenda, será entregue numa morada válida dentro de Moçambique, nos dias úteis, das 08h00 as 17h00horas, e poderá ser-lhe pedido, que confirme e assine os documentos que comprovem a entrega.
Serão feitas duas tentativas para entrega da encomenda, se o cliente falhar, recusar ou negligenciar a disponibilidade, e aceitar a encomenda após duas tentativas, poderá ser responsável por custos de entrega adicionais ou podemos optar por cancelar a mesma, reembolsaremos o valor total da transação, deduzidos os custos de entrega já incorridos e uma taxa administrativa razoável.

Prazos de entrega

Esforçamo-nos por lhe fornecer a entrega mais rápida, normalmente, o produto em stock, é enviado no prazo de 24 horas, dentro da cidade de Maputo e Matola, e fora da cidade máximo 15-20 dias úteis para trânsito.
As encomendas não existentes em stock, demoram normalmente 1-2 semanas para entregas em quantidades reduzidas e 2-8 semanas em quantidades maiores.
As despesas de envio, não são reembolsáveis em caso de devolução.
Para mais informações, contacte-nos ou envie um email, para geral@sunt.co.mz ou comercial@sunt.co.mz, entraremos em contacto no prazo de 24horas uteis.

Atenção:

A encomenda que for devolvida devido a um endereço insuficiente (errado), ser-lhe-ão cobrados os custos de envio para reenviar a encomenda.
Se precisar de alterar a sua encomenda, após adjudicação e pagamento, ligue imediatamente para o nosso escritório ou envie um email.

Método de pagamento

Transferência bancaria
POS
Cheques (Termos e condições aplicáveis)
Cash

Podem contactar-nos por email, whatsap ou telefonicamente, a solicitar a cotação dos produtos que pretende encomendar, juntamente com o seu endereço de envio e número de telefone, em seguida, criamos uma fatura e enviamos-lhe para pagamento. Uma vez paga a fatura, enviaremos os produtos.

Devoluções e Trocas

Esperamos que fique satisfeito com a sua compra na Sunt, mas compreendemos que, por vezes, pode haver uma razão para devolver-nos um artigo. O nosso objetivo é tornar este processo o mais simples possível.

Salvo em casos excepcionais

Em todas as devoluções dos produtos, o cliente é responsável por organizar o envio do produto para as instalações da Sunt.

A política de devolução da Sunt, é válida durante 7 dias uteis, a partir da data de entrega e aceitação do produto.

Após aquisição do produto, tem 7 dias uteis, para reclamar e informar a nossa equipa que pretende devolver os artigos.

Os artigos recebidos nas nossas instalações, depois dos 7 dias, não serão aceites.

Os artigos devolvidos, devem estar 100% completos, sem uso, na sua embalagem original, incluindo os manuais, e outros acessórios fornecidos pelo fabricante, passíveis de revenda.

Produtos defeituosos ou danificados

Tentamos sempre selecionar os melhores produtos disponíveis e embalamos os nossos artigos para garantir que cheguem ao comprador em segurança.

No entanto, se receber um artigo com defeito ou danificado, informe-nos no prazo de 7 dias, após a receção do artigo, podemos substituir gratuitamente ou reembolsá-lo na totalidade.
Se um artigo apresentar uma avaria causada por um defeito de fabrico ou de material, fora do prazo de 7 dias, mas dentro do prazo de garantia, procederemos à reparação ou troca do produto.
Tenha em atenção, se um artigo apresentar uma avaria devido a uma utilização incorreta ou a danos causados pelo cliente e não resultar de uma falha de fabrico ou de um defeito, não procederemos à troca, todos os custos de reparação serão suportados pelo cliente.
Testamos todas as devoluções, e se a nossa Equipa de resposta ao cliente, considerar que o artigo devolvido não tem defeito ou danificado, será devolvido e o cliente será responsável pelos portes de envio. Os custos de envio variam consoante o tamanho e o peso do artigo.
Se tiver dúvida em relação a qualidade ou defeito de um determinado artigo, contacte-nos para ajudá-lo a resolver o problema.

Artigos duplicados ou incorretos

A nossa equipa, faz sempre o seu melhor para garantir que o seu artigo chegue até si, o mais rápido possível.

Na eventualidade de receber um artigo duplicado ou incorreto, devido a um erro nosso, informe-nos imediatamente para corrigir o sucedido.
Se nos devolver um artigo, o mesmo será da vossa responsabilidade ate chegar aos nossos escritórios. Recomendamos que nos envie o artigo de volta, utilizando um serviço de rastreio, com seguro adequado ou cobertura para perdas e/ou danos.

Artigos excluídos da política de devoluções da Sunt

Determinados artigos não podem ser devolvidos e não são reembolsáveis, por motivos de higiene, por serem perecíveis ou devido ao seu prazo de validade.
Exemplos de alguns artigos que não podem ser devolvidos/trocados e reembolsáveis incluem qualquer material médico que seja fornecido selado ou não selado, luvas médicas ou luvas cirúrgicas, máscaras que tenham sido abertas, material esterilizado (seringas, tubos, instrumentos cirúrgicos, etc.),almofadas, medicamentos…etc.